【中华餐饮网 http://www.cy8.com.cn/ 北京专稿 文/李娜】2013年10月17号18号为期两天的亚洲购物中心餐饮行业发展峰会在北京悠唐皇冠假日酒店，本次与会有餐饮品牌、商业地产公司、餐饮投资融资机构及媒体朋友。区别于街店的购物中心餐饮的品牌建设和营销管理之道。
那我们有请求雕爷牛腩的继续执行总经理杨子男，眉州东坡副总裁郭晓东，代官山继续执行董事蓝婉琪，王品集团的副总裁英美惠，鱼傻油炸全鱼总经理陈世宏，雅座CEO白昱，请求各位来宾入场。刚非常简单给大家讲解了一下，接下来这个小组的辩论和交流是区别于街店的购物中心餐饮的品牌建设和营销管理之道，有请求雕爷牛腩的继续执行总经理杨子男，眉州东坡副总裁郭晓东，代官山继续执行董事蓝婉琪，王品集团的副总裁英美惠，鱼傻油炸全鱼总经理陈世宏，雅座CEO白昱。主持人：首先跟几位道一个歉，刚前面都是坐沙发，这次人过于多了，就不得已跪椅子了。
下面有请求英总给我们讲话，接下来由主持人给我们做到一下主持人。 英美惠：各位来宾大家好，我是王品牛排，应当说道我们有10个品牌，我在这里跟大家做到一个非常简单的共享，首先这个题目提及怎么做品牌形象的塑造成，我们是公司是很多品牌的概念，特别是在像西托都是牛排的品牌，如果做差异化的经营，我想要在目前可以说道在购物中心里面有十分多的一个餐饮，那你如何需要落败，我想要有一个相当大的重点就是差异化，像刚这边提及的，你的品牌否够差异化，我们的品牌是有给定简化的差异，一个是高端的牛排，一个是中端的牛排，我想要说道这样的一个类别来讲的话，不会跟其他的品类有所差异，我们接下来，我也共享一下我们打造出差异化的经营。 比如说以王品牛排来讲的话，既然是高端的牛排，在菜品来讲，是一头牛只可供6个，这是一个贵重的概念更有消费者，所以以这个定位来展开所谓的翻新，就有高调奢侈的一个概念。
那么这样的话，在我们来讲的话，品牌的塑像较为打造出所谓的一个叫高调奢侈的一种法式的风格。适当的比如刚才提及的中端的西提牛排，在这样打造出的协助，是回头的较为精彩，较为休闲娱乐，然后较为时尚的一个概念。所以风格有所差异，再行一个是服务方面来讲的话，一个是回头的较为精彩的，回头的精彩人是高雅尊贵的方式，那么西提走的精彩休闲娱乐的概念，我们通过这种定位的概念，来打造出有所不同的品牌形象。
那么也获取给消费者有所不同的用餐体验，你有有所不同的用餐体验，我坚信口碑依然是一个很好的品牌塑造成的方式。刚才提及的项目里面也提及说道，在目前的一个时代来讲的话，我们目前在移动里面用更好是偏重于在手机方面的一个行销，那么王品目前为止，光是王品这个品牌，我们所享有贵重的资料库就低约二十几万名，所以这样的顾客行销，目前在做到较为多的一个交流的一个部分。 再行过来我想要不会更加多发展到微信的部分，以及在大众评论一个行销的部分，还有在微博这些方面的一个行销，所以我想要刚所提及的一个全球渠道的一个会员行销，是目前也正在展开的一个部分。
那这是我实在以王品部分来讲，我们在商场里面，我们所做到的一些品牌打造出以及形象塑造成的一个方法，跟大家做到一个共享，谢谢。说什么，我赶7点的飞机，我要跟大家说道一下难过，无法听到各位的共享十分惜，给大家说道一个致歉，谢谢。陈世宏：360讫中 勤俭的一行，我们的同行还有地产大老们的朋友们，下午好，还有一个资本家们好，还有贝恩资本都来了，我是来自鱼傻餐饮公司的陈世宏。
非常简单讲解一下鱼傻，鱼傻是从零开始做到，从2005年底到目前，有直营连锁店，到年底102家，8年时间，也很漫长。所以谈及这个刚才 个话题是那个餐饮品牌和购物中心之间的关系的时候，那么就经常出现另外一个问题，我们因为当时发展的时候，从2006年初的时候，我们是街边店开始的，那么当时只有商家店，还没综合体店，我们综合体店基本是在2010年之后，那么整个全中国大面积综合体蓬勃发展的时候，我们也回来行进了，在2010年的时候我们没在做到街边店，也是短短三年左右的时间，也是购物中心的餐厅和我们品牌建设之间的关系，不能做到一个自己小小的一个，就是解读吧。
我这么说道，关于 个议题，就是说关于当时在做头家店的时候，他做到的这个小吃，基本对于整个消费者来灌输的概念基本是这个概念，当时对自己的市场需求也就是指过好日子，到开始做到一个事情开始有一个差距的。随着公司发展 后，那么就是有购物中心，那么我们不会找到，购物中心的群体还有购物中心的本身对我们的拒绝那就不一样了，有了购物中心的拒绝，又再加我们的目标客户群对我们的拒绝之后，我们 关键的一个环节上，要根据顾客的表达意见和市场需求，新的打造出产品上本身的一个爱吃，不会加剧到多纬度，从环境服务设计，还包括安全性体系，还包括身体健康的一个执着，那么实质上就再次发生了太多太多的变化。那么对于品牌而言的话，谈不上，那么就说道品牌的东西，我个人实在是一个十分十分之漫长的过程，他们有可能经过短时间的营销，就可以告诉他消费者，是一个什么品牌，我实在谈不上吧，对于整个大的环境下，中国餐饮大的环境下，我想要这个讲品牌对于很多的目前现代化餐饮还较为早于了一些，还包括上午看见了，好几个尤其著名的几个品牌，我都去体验过，实质上我看大部分跟我们差不多，现代化的餐饮，基本都是在2005年左右，2006年和2003、2004年创的，短短七八年的时间，我对品牌打造出和购物中心之间必须留意的事项，我实在必须要与时俱进，注目客户的市场需求，要全方位去讲，我 个问题就谈完了，谢谢。 蓝婉琪：各位朋友，招商的朋友、地产商朋友大家好，我是代官山的蓝婉琪，我再行非常简单跟大家讲解一下代官山这个品牌，我们主要是来自于台湾，在台湾大约有50多家店，大约有10个品牌，所以因为台湾较小，就一个小岛的人口，也不多才两千万人，所以在台湾的购物中心，养不一起，仅有台湾特一起就是三四家，所以在台湾经营餐饮的时候，我们更好不会去专心到消费者有所不同的客群，有所不同的人群，他期望的环境，他的价格，他的氛围应当是怎么操作者的，所以我们在台湾才不会大大地伸延出来十多个品牌，从日餐、日式烹饪，到欧式简餐，就变为是一个应运台湾这个市场而伸延出来的一个餐饮模式。
那我们是2006年碰到中国，主要还是以上海作为我们 早于的一个基地来发展，那虽然我们在台湾有10多个品牌，我们入到国内的时候，我们主力还是以两个品牌，一个是代官山，另外一个是做到甜品的，这两个品牌作为我们公司的主力来发展。那么不会做到这样子的变化，主要是因为中国过于大了，那到了一个城市的文化、人文都不一样，所以我们在碰到国内的时候，我们就自由选择了仍然做到这么多品牌的操作者，反而自由选择了一个到两个为主导，在中国市场来经营。那我们2006年碰到上海开办我们的头家店的时候，当时我们给自己的定位，我们期望是一个以女性居多的餐厅，所以那个时候代官山我们自己给自己的另外一个目标叫新的唐风时尚餐厅，我们期望可以给消费者较为时尚，较为休闲娱乐，然后口味也是比较丰富，较为多元的餐厅。
我们在做到这样的一个餐饮的开办的时候，我们也不会去车站在品牌的角度，我们不会去想要 步我们期望瞄准的人群是怎么样的人群，那我们以代官山为事例，我们入到上海头家主打的人群是25岁到38岁的女性餐厅，接下来我们不会开始想要，25岁到38岁的女孩子来用餐，她不会期望你获得什么样的服务，她不会期望不吃到怎么样的餐品，甚至每一道餐的量是应当多少，还包括它的音乐，它的色调它的氛围，这一切以25到38岁的女性去主打，那举例来讲，那时候我们2006年碰到国内，只不过很多的餐饮，服务人员有可能都是阿姨、妈妈，那个时候我们的点子是，我实在如果是以25到38岁的年长女性去用餐的时候，她可能会更喜欢年长的人群来服务她，而不是看起来妈妈、阿姨级的来服务，所以像我们店里的服务员清一色的就不会较为年长。那像我们的，我实在女孩子睡觉不一定会需要量大，可是她们讨厌多辄几种口味，所以我们餐厅的餐的分量有一个特色，基本上都会过于多，虽然也是中餐厅的伸延，只不过我们的每一盘菜的分量，大约就3到4人较为精美这样的分量在呈现出。所以在这个过程，我们经常不会遇上消费者说道，去代官山都吃不饱。
当然有这样的声音给到我们的时候，我们当然也很期望可以照料好我们男性的男人，可是觉得很难过，我们还是以女性居多的餐厅。所以我们更加专心的是女性用餐，她期望的氛围她的用量，那甚至是女孩子很讨厌不吃甜点，所以你在中餐厅的整个餐品的呈现出来讲，我们店是正餐、热菜、凉菜，我们光甜品就有60个，这样就期望顺应女性的客人，餐后来一个甜品，或者几个女性的好朋友聊天，讲一些八卦，有小点心可以在旁边用餐。所以我们自己在品牌的塑造成上，我们给自己的定位，就就是指消费者的这个群体，必须什么，我们大大地伸延出来，那伸延出来了以后，我们在每一个城市的选址，我们比较不会自由选择以白领女性居多的几个商圈，所以像我们代官山在开店，主要还是入到各个城市的主流卖场居多，我们很少有街边店，有，是不多。我们碰到更加多的商场的时候，我们注目的是说道这个商场的写字楼的设施，他的人群他的地铁，他的主力客群是什么样的构成，这是我们在各个城市选址开店的一个主要依据。
随着时代仍然在变，只不过到近几年，在微博、微信这一块的营销也是很，我们大幅也仍然在推崇的。那只不过在这个雕爷牛腩面前，我也不肯说道做到的十分好，只不过在这块我还是在思索在探寻中，因为我们也是客单价是中端的价格，是以更有女性居多，所以我们公司较为专心跟我们的VIP客人的交流对话，或者到了节假日，获取给她一些女性消费者可以期望，或者到了这种情人节不会期望的一些，不管是玫瑰花还是蜡烛，还是香氛的东西，如果今天在网上facebook，不会给她一个小礼物，所以我们在这块实话说道还是有相当大的优势，非常高兴今天在这里跟各位共享，我就到这里。
杨子男：各位嘉宾大家好，我是雕爷牛腩的杨子男，说到雕爷牛腩是一个十分年长的品牌，非常感谢大家对我们的反对，实质上听得这几个字的时候，大家都不告诉，我们没有名声的时候，我们去领奖或者参与会议，我们参与IT的会议我们说道是做到餐饮的公司，现在来的是餐饮会议，我会说道我们是做到IT的公司。这是打趣，我们雕爷牛腩从去年的12月22号到现在，时间十分多，在短短几个月当中，现在刚班车第三家店，第四、第五家正在翻新中，实质上我们做这里十分顺利，因为我们十分年长，我们知道没什么经验可以跟大家共享，那我实在既然躺在这儿，如果说在品牌塑造成上我们想要做到什么，不妨把我们做到的一些事情跟大家做到一个汇报。有可能较为专业的前辈，我会实在这家公司不是脑袋感冒吧，实质上我们这样指出，不管做到什么样的公司，我们指出我们做到餐饮界的IT公司，实际我们点子是源于，我们指出是品牌塑造成的时候，一定要把产品 显然的东西作好。
大家有可能有人听闻过，有人没听说过的，我们花上五百万辟了一个香港的一个门店，把我们雕爷牛腩的一道主菜塑造成出来。那么这个五百万的话，当时有的人在谈，这个五百万只不过获得就是香港随意街边做到牛腩都会做到的地方，这个有什么新鲜的呢?只不过大家有可能告诉，这是周星弛电影引发的，这个雕爷牛腩感叹的吞并了无数食客的舌尖。我们主菜很少，但是每一道主菜，每一个菜名都让大家实在不光就是指味道上，然后从这个色香型各方面，打一个非常简单的比方说，有一道菜叫作蜘蛛夏花，大家去我们店面不会滋味这个菜，这个基本的启发实质上来自于一间较为出名的餐厅，一个白巧克力外壳我们不会把巧克力汁倒入进来，这个整个菜品像一个花上一样关上，关上以后，大家不会看见中间一个巧克力棒，实质上整个的构想的精致，或者整个出品来讲，我实在给食客带给不光是舌尖的享用，而是全方位，很多人吃完以后，都有十分浅的印象。那么我实在实质上品牌，我们的品牌呢，我们不会有这样一个原则，我们不会把我们的产品打导致，宁可不出有产品，只要出有产品就要对它负责管理，每一个到我们餐厅用餐的客户，享用到不光是香不光是色，不光是型，而是全方位的，谢谢大家。
郭晓东：我再行做到一下自我介绍，眉州东坡郭晓东。很高兴有这么多的前辈，有这么购物中心的老总一块来共享，有咱们的反对。那么有几个点，在创办的企业，川菜企业，眉州东坡因为眉山，四川的眉山称之为眉州，苏东坡出生于在那儿，所以叫眉州东坡，好多人回答眉州东坡做到什么菜，川菜，我们是以川菜为底蕴的中国菜，苏东坡出生于在四川，那么也在杭州做官，在海南的儋州做到过菜，我们在他生平在的地方，研发出来的菜，打造出这么一个菜品，所以我们起名叫眉州东坡来做到一个讲解。实质上我们从2000年又开始做到了一个品牌，做到了品牌定位的细分，有眉州小吃，那么现在进商超强，入购物中心的 主要的是眉州东坡和眉州小吃主打。
我们有时候也做到一些人组，还有一个老家火锅。实质上我们企业是83家门店，所以我们是一个，应当说道还没几乎走进北京的一个企业。我们在这里还要跟好多的餐饮同行全部的企业自学。
实质上我们的定位应当叫橄榄型定位， 早于的时候想要一网打尽，从低到较低， 后目标定位清晰度过于，办报更加时尚，这个定位精准也不低，我们把更加高端，或者 低端的两波人做到一个细分，特别是在是我们做到了眉州小吃之后，把二三十块钱的，整个细分的用餐的就不会去眉州小摊不吃。那么年长的白领，或者家庭的，还包括部分商务整个在眉州东坡。早于我们也是社区店做到一起的，后来刚开始是被动的，我们转入了一些购物中心，较为购物中心和餐饮行业的契合点，特别是在是近三年，购物中心更加推崇大众餐饮，餐饮企业也更加比重在购物中心，离开了购物中心样子这个交易会过于好做到，那么实质上，我们也总结辨别了一下，这个感觉。
老百姓平时以前要逛，那现在，现在要摆摊购物中心，逛摆摊购物中心，睡觉看电影，大部分时候他早已转入了一个惯性思维。好多朋友不论是周末，还有请吃，都三三俩俩到购物中心，或者看电影，或者带着孩子去并转一砖， 关键购物中心自由选择的余地十分大。那么实质上现在除了尤其大的那种商业街，需要容纳十几个品牌之后，绝大多数的那个餐饮，实质上没一家购物中心容纳那么多餐饮企业，而且好多的门店，都排队。
所以大家一去的时候，都去哪儿。另外去大的城市，他企业是一个消费、购物的企业，实际是在北京、上海这种一线城市，甚至二线的城市用餐，行驶是一个十分大的问题。那么购物中心他们在招商的时候，他们做到了分化，他们如果说我们商务的餐厅，或者说客单价200到120，80到60、50的40的，还包括甜品店或者休闲娱乐的餐厅，做到了很详细的规划，基本上尽量避免经常出现冲突。
但一条街的商户基本都是个体私有，或者说一些小开发商，他在做到规划的时候，基本会考虑到这些因素，谁给他钱多就上谁进来。这样整体上，我们从现在看的结果，还包括投资报酬，整体上购物中心是更加低，而且我们在选店评分的过程中，购物中心显著的要把我们在街边的店，评分不会高达15%到20%，所以同时在购物中心合作过程中，他们也不会认识好多的客户，这方面我们也是受益匪浅，今天也是跟各位同行自学的机会，那么同时也认识到这个购物中心好多的老总，期望我们以后需要有更佳的合作，那么我们未来呢，开店的方向我们仍然是北京是大本营，明年转入上海，后年我们转入深圳，那么基本上我们指出在北京，我们几家，我们合适在一线做到，那么二线做到一些正式版，做到石家庄或者西安，这样的话，咱们在前面决定涉及的人洽谈一下，也交流一下能无法去，谢谢大家。白昱：谢谢刚才四位老总，我也讲解一下，我是雅座公司的白昱，刚才主持人说道一下让我客串一下主持人，我不是餐饮行业做到餐饮，但是我是为餐饮服务的，我不去讲餐饮行业的品牌。
刚才4位老总讲品牌营销的时候，我实在有几点有一点机会给他们做到一些评论和介绍。因为我长年跟餐饮企业的老总的营销部门大交道，协助他们做到品牌的推展。
首先有两个概念说道一下，首先是营销和广告宣传都听闻过，我们营销所指的是什么，营销所指的是说道，我们所有营销顾名思义是把客人挖进来，做到的是什么，做到的是那种，是通过优惠，不是通过我低廉把他更有过来，这是营销，是靠品牌，靠你的内涵，靠你的陈列，广告宣传是什么呢?今天补做生意了，我打几分，给一点券，然后做一点营销拿回去，这是通过优惠和壮烈牺牲利润的方式，很似乎广告宣传是有畸形的，营销才是长时间的。所以公司的老总，我们看见他们恰好在做到一个企业的发展里程和品牌不会受到影响，因为陈总刚才谈及， 早期的餐饮企业，从街边店开始，那时候没品牌的概念。
需要进十家店有做生意做能赚就很好了，企业到一定规模，我是不是把这个品牌做到的很好，把这个结构做到的更佳。所以陈总代表一个典型的传统的小餐饮茁壮一起的一个历程。
另外一个鱼酷陈总，刚谈及 早期的时候，有品牌的概念，需要赚就可以了，当企业到一定的规模的时候，才谈得上我是不是应当把这个品牌做到大，把自己的结构作好，那么陈总就是代表一个典型的从传统的小餐饮企业，我们大部分的餐饮企业茁壮的历程都是这样的，第二个就是蓝总，蓝总谈及一个品牌，他刚这个品牌的是十分经典的目标客户群瞄准，针对这个目标客户群塑造成外观产品流程和我们的价格，通过这个价格和内容的塑造成，把这个品牌， 后在二手的一些女性的消费者心目中塑造成一个十分体贴的品牌，然后指定目标客户群体做到我们的产品服务改建， 后在消费者的心目中增强品牌，这整个是一个十分缜密的品牌塑造成过程，那么现在在上海也是十分多的年长女性的替代性产品，这是和他们这个经营的思路是有关系的。第三个就是穆总我期望今年大家在微网上看见的因为他就是整个的餐饮品牌，一个将近一年的品牌做家喻户晓，这个他利用的是什么，他利用的是新奇特，我回头的不是传统的路，我回头的是另类的路。 所以这个路让所有的人告诉有这个品牌，告诉我们是做到什么的，不管我们餐厅进了多少家，他有可能只有三家，他有可能有两家在经营，但是我让所有人在告诉，这个我实在他用很短的时间做这一点，实质上他是利用了一个很最重要的新媒体，通过这个新媒体的资源去传播，大部分的传播放到微博微信的品牌里面，他代表了一个新的品牌经营思路，然后他昨天眉州90周年开始跟上到现在经营了差不多10年20年的时间，他们就是几乎靠菜品，靠自己本身在企业里面一种经营，去一点一滴的为消费者的理解，我本人也是眉州东坡的忠心客户，我对眉州东坡的接纳就是无论这个企业的菜品，无论你来哪一个门店，什么时候去不吃他都有高度的一致性，我坚信他每一个品牌的运作细节，给它的消费者留给了十分深刻印象的印象，当我们提及眉州的时候，我们就想起眉州的管理给它的菜品留给十分深刻印象的印象，所以我想要一个顺利的企业之所以顺利是因为他在某一方面做到的十分的出众，其他的方面也做到的不俗，才不会出众，所以刚4位老总所讲解的4个经历我实在早已充分说明餐饮品牌的营销在他们的身上就是确实的顺利案例，还有一点点的时间再行给到4位老总可以再行共享一下他们对整个营销和现代的营销手段有可能哪些方面的用于，还包括下一步怎么样用于，有可能有一些建议，还是再行请求陈总。 陈总：小结一下，我再说一下。
我们过去的传统餐饮，从经营机会必需回头到经营品牌，那么一步的定位就就是指过去的非常简单的产品定位，也下降到我们今年的定位就是做到特色休闲娱乐餐饮，我们定位一起的话，也是18到35岁之间的年轻人，因为我们的方位早已基本上就是大势的去发展。就是我们很多的餐饮考虑到一个大势的问题，这个大势无法反败为胜，那么如果创建自己的品牌营销创建这个对话的关系，我实在这个核心，我对餐饮的理解是这样的，就是说因为我实在餐饮不管怎么样，他是一个明星产品，那么他一定和他的企业体验度有关系，而这个体验 核心的很最重要的一个就是知道是和他的综合感觉尤其有关系。所以的话呢，我个人还包括我也和我们同行说道，我们不会把自己就是每一个餐饮的类别，都会有他的一个一定还有一个群体，然后注目他的目标消费群，然后寻找他的市场需求获取这种客户价值，我实在这是一个本，然后同时也和我们今天来的更好的多媒体的朋友说道我们的发展是这样的，我们鱼酷的发展到现在方位我们南到武汉，东到上海，北面到这边，一共覆盖面积了10个省会直辖市还有17各城市，我们在未来2，3年有更加多的发展机会，也期望更好的朋友和我们联系一下，我们不会期望能有一个很好的合作。
谢谢各位。 蓝婉琪：我来小总结一下，只不过我们从06年转入到这边，有7年的时间，我实在和所有的品牌，我实在代官山却是一个比较普通的品牌我自己在经历中国这6，7年的变化的时候，我自己深深的深感和台湾几乎不一样，那就是说国内这6，7年的转变经济变化还有外来，就是来自于欧美或者是亚泰或者是日本其他品牌进去的速度和他们以及他们带进来的品牌还有他整个的营销策略只不过这几年特别是在是在上海，我实在是十分的竞争也比我06年刚转入到中国的时候经营餐饮，来的更加白热化了许多，那只不过在这个市场的较慢变化当中，我们过去我们还是较为都有的框架来看这个市场来看我要怎么做品牌定位和我的客户市场需求是什么，那么在接下来的变化，特别是在是随着90后的消费者开始在一起，那90后的消费者和过往70后，60后的消费者只不过他们的对环境的表达意见，对餐品的期望或者是整个环境的纸盒，甚至是他今天碰到你这家餐厅他期望获得的体验是什么，只不过早已产生了很白热化的变化，特别是在在这一两年，随着整个智慧型手机的普及之后，那只不过我们接下来整个注目的部分，我实在我会更加注目与这一群年长的小朋友未来的消费主体。 他确实他更加期望的是什么，有可能也是因为我们公司较为年长，那我们公司的伙伴，大约也都是80后到90之间的，所以我们接下来我们在这么竞争的环境里面，我们可能会再行瞄准某一个区块的品相做到更加了解的分析和探究，走去想要消费者要什么，我们应当怎么呈现出。
这应当是我们未来的一个贡献，那只不过这部分我这边今天就再行买一个关子等到我们下一个品牌又到大家的面前的时候，我再行和大家只想引荐一下。那在这个区块上我想要代管山现在还是以长三角为我们的主力开店的区块，那对于除了三长角之外的地区，我实在还可以期望和各位保持联系，那在未来的发展道路上，我实在代官山还期望可以当作一个时尚女性餐饮的代表，那到各个城市我坚信还是有他很好的一个发展空间和机会，还有定位。
那所以呢，如果会后各位实在有兴趣我实在还是可以拔一个联系方式，这还不是我们公司近期不会较慢扩展的一个方向，那么今天我想要也很高兴有机会来这里和各位了解做到共享，也期望各位今天都可以有一个很无聊也很非常丰富的下午，谢谢。 杨子男：非常感谢我们前面十分常常的共享，只不过作为总结来不受我实在我没什么好总结的，更好的是今天有很多的感觉，我实在我们到这个现场只不过自学到很多，一个是我实在从前辈的餐饮经营思路上我教给很多，比如说像台湾岛的品牌，他们不会在一个单品不会进很多别的品牌，比如说像冷品，比如说像代官山他有可能本身蓝总较为小，他不会想要办法做到很多辅助自己的地位，那么对于我们雕爷牛腩我们也在进很多的店，我们有很多烤串，像我们的下午茶都是在展开当中的项目，而且我们的定位就是在购物中心当中，因为我们的人均客单价较为低，那么实在在购物中心上，这一部分的人群就是我们想的，所以这一块儿我实在更加忠诚我们走的决意，甚至还包括像刚VC共享上，我们都实在只不过VC共享这个板块，只不过餐饮做到的历程实质上往外看就是利用现在互联网的一些手段，那么我们这个平台就是我们谈及欧洲的这个趋势，看起来样子较为高深。但是只不过我实在这个事对我来说知道不是很很远，我们在转入这个集团之前，我们有一个制度不会对我们进行产品服务各方面展开评分，当时我忘记我辞职的时候我是管20多家店，每家店每个月被查出3次，基本上对我来说有可能一个月呢，我的店会有70多次的成绩下来，我会十分十分的紧绷，因为每次如果好当然是好，如果很差的话，老板不会回答怎么回事，怎么说明，怎么改良那么谁来负责管理这件事，谁来辅导督导这件事情的进展那么实质上到了王品集团之后我找到，一个非常简单的方案这件事情知道做到的十分的极致，我们显然不必想要什么，不必想要，不必花上这么多钱，就是我们的手机微博微信联通一起，给大家荐很非常简单的例子，我上周还非常高兴的享用我的周末，忽然老板打电话过来了，说道我们这个推展做到的十分很差，你是怎么想要的，我还纳闷，你怎么做的，看手机就是微信的客户，有很多客户他看我们的茶品很精致，他不会拍照片，我们有一款酒是订购自欧洲的酒庄，他做到的酒和我们这个头像印上去，而我们的倒酒的标准这个酒推倒到一个方位就可以了，但是我们的服务人员推倒的就多达这个标准了。
那么我们现在很多会员都有微博微信共享，结果我们看见微博共享，这样一共享的话，我们老板显然不必请求调研公司，他随时就可以理解店面服务标准，必要就打电话回答我这个是怎么回事，纳智捷就对我们展开了一个服务的检控。那么对我来说每个月70来次的调查，现在我每天都要诚惶诚恐盯着我的手机，我感激这个时代的发展，这个时代给我们十分多不利的工具我想要说道的就是这些。 郭晓东：这个营销是这个企业的战略我们企业做到3+1，实质上我们指出这个营销战略，我们指出4个定位， 个是品牌定位，那么第二个是市场定位第三个是产品定位，那我们在再加人力资源两个。
那么所有企业在做到的时候，他在企业的员工和老板的了解，那么这个时刻这个愿景成什么样子，有一个方向，就是竖立了这4个纬度的发展方向和远景的话，才可以打造出一个较为好的一个企业。那么实质上我们 为最重要的就是我们瞄准口味，认同营销，刚白总说道的我们对口味的这个看上，有很多人在瞄准顾客的时候，就是按照年龄来瞄准，我们是以口味来瞄准，那么实质上我以口味瞄准的时候，他不会防止很多营销成本或者是翻新成本，还包括其他的成本，那么实质上还包括我们的苹果手机，其他的如果说 惜大家体验的就是这个美食，那么指出拳头的竞争，我们还是在美食上面，所以我们一定要把这个美食这个口味打造出好。
那么为什么说道精准营销呢，实质上我们有很多合作伙伴很多年了我们不会定期做到一些交流，我们有百万的会员，那么我们也是有一些惯性的机制，那么我本身每原设一个店的时候，举例我们前一段时间在东坝新的进了一家店，东坝这个地方很偏远，而且是一个社区店，不是在购物中心。 那么从开业当天到现在整个团队周围基本上看到过于多的人，那么实质上我们就利用精准营销这个平台，那我们告诉我们哪些客户，在我们东坝店周围的5公里半径睡觉的这个经历我们就必要给他发短信让他过去，他必要就可以去了。那么我们在这个门口过程中，还可以作好顾客的期望，那么比如说我们检验一下，周边我们基本上在8万的长年的这个顾客，实质上我们 个做到的老顾客期望，我们也做到了开店的宣传，同时呢，再行一个就是让顾客他对我们企业的这种忠诚度更为的提升，说道他每阶段性的我们进一个店他老会接到一个信息，老会接到对系统的服务，老会享用到会员管理给他获取的超值服务，实质上还包括我们现在在会员管理的时候，比如说我们企业的一些其他的会所，享用其他的服务的时候，你给他搭起一个较为好的平台，比我们北面的这个区域，比如说他有打高尔夫的，那么我们的消费在哪些顾客的时候，这个层面上他就享用到了免费去打这个高尔夫，那这样的话他这个长年的瞄准就不会构成一个共赢，那么同时在去找我们洽谈或者是美团什么的高端企业更加多，这样我们就把我们的顾客和我们的合作伙伴就整个价值链就几乎的锁起来了，我们指出我们企业做到的一个是口味好。
一个是精准营销给我们企业带给了一些实实在在的一些益处。那么同时我们也获得了顾客和我们企业，还包括我们合作伙伴的多输掉，谢谢大家。
白昱：时间慢到了我大约说一句，就是大家都有很多的建树我们有很多餐饮企业，以前十分专心自己内部的提高，菜品服务流程成本，这个我指出是一个基础，这个是很最重要的，但是我们也应当把我们的眼光放到我们的经营之外的客户身上，要研究客户，研究消费者，研究消费者的市场需求，在这个市场需求里面符合他们，只有这样你的品牌才需要确实的在消费者心目当中去植入这样的概念， 后才确实的深入人心，品牌才可以塑造成一起，我们今天的共享交流在这里，感激各位的时间。谢谢各位来宾。
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